|
U vindt op deze pagina achtereenvolgens:
 | een paragraaf 'algemeen' waarin ik in enkele zinnen mijn visie
in bredere zin toelicht;
. |
| een aantal voorbeelden van projecten waarin ik voor u een rol
zou kunnen spelen; en
. |
| enkele manieren waarop u mij kunt inhuren genaamd 'mogelijke
constructies'. |
Living Structures richt zich op het optimaal laten samenwerken van mensen
(leven) en technologie (structuren) zodat ze samen levende structuren vormen. Mijn
dienstverlening richt zich in de praktijk vooral op het ondersteunen en
verbeteren van bedrijfsprocessen met behulp van Internet technologie.
Het ondersteunen en verbeteren van bedrijfsprocessen.
Bedrijfsprocessen zijn te beschouwen als een reeks activiteiten waarmee mensen en middelen (waaronder
computers) een resultaat leveren wat
van belang is voor de organisatie en de klant. Organisatieverbeteringen en de invoer van
nieuwe technologie zijn te beschouwen als pogingen om die activiteiten beter op
elkaar en op het resultaat af te stemmen.
Ik zie bedrijfsprocessen dus niet als een doel op zich. Het is meer zo dat
praten over bedrijfsprocessen je in staat moet stellen om effectief en efficient
te werken aan organisatieverbetering.
Bij trajecten die ik uitvoer analyseer ik steeds wat de impact
van de veranderingen op de totale bedrijfsprocessen is. In sommige gevallen is het zelfs
wenselijk om de bedrijfsprocessen (opnieuw) te
beschrijven. Ook hier kan technologie een rol spelen omdat er tools zijn die het
maken van de beschrijvingen vergemakkelijken en die de beschrijvingen
gebruikersvriendelijk beschikbaar kunnen stellen op de werkplek.
Het implementeren van Internet technologie.
Bijna alle trajecten gericht op het verbeteren van bedrijfsprocessen gaan momenteel hand
in hand met het implementeren van ICT technologie. Vaak is zelfs sprake van een duidelijke
'technology-push'.
Ik stel me op het standpunt dat kennis van de relevante technologie van groot belang is
voor het succesvol implementeren van procesverbeteringen. Mijn technische
expertise stelt me in staat om in
gesprekken met management en gebruikers vanaf het begin rekening te houden met wat er
technisch realiseerbaar is binnen het gestelde budget. Ik kan ook de kloof tussen
management en technisch betrokkenen dichten en ik ben in staat om beiden op een
constructieve en gerichte manier te adviseren en begeleiden.
Ik heb er voor gekozen om me te specialiseren in trajecten waarbij de nadruk ligt op
Internet technologie omdat ik denk dat we steeds meer één
netwerkprotocol (TCP/IP) en één client (de browser)
zullen gaan gebruiken en ik wil in dat opzicht graag voorop lopen.
Om het bovenstaande concreter te maken wil ik enkele voorbeelden noemen
van (soorten) projecten die ik tot de dienstverlening van Living Structures reken:
| Het integreren van uw applicaties en hardware.
Een bekend fenomeen in veel bedrijven is dat men een
grote verscheidenheid aan applicaties en hardware heeft die ieder voor zich
goed hun werk doen maar die slecht met elkaar communiceren en die samen veel
onderhoud vergen. Het integreren (en wellicht versimpelen) van zo'n situatie
is niet simpel. Het vraagt allereerst kennis van technische systemen en een
analytische blik. Daarnaast moet u echter ook even afstand kunnen nemen en
moet u scherp kijken naar de bedrijfsprocessen en de toekomstige
ontwikkelingen daarvan. Als buitenstaander is het voor mij eenvoudig om die
afstand te nemen en kan ik u helpen om een uitgebalanceerde en toekomstvaste
strategie te bepalen. Daarbij beperk ik mij in tegenstelling tot veel van mijn
collega's niet tot algemeenheden maar overtuig ik mij ervan dat mijn adviezen
ook uitvoerbaar zijn op het operationele niveau waarop ze daadwerkelijk
gerealiseerd moeten worden.
|
| Het ontwerpen en implementeren van e-business oplossingen.
Daarvan kan bijvoorbeeld sprake zijn wanneer u producten en/of diensten via
Internet wilt gaan verkopen. Dat heeft grote consequenties voor de manier waarop u werkt.
Bovendien heeft u nu waarschijnlijk ook al computersystemen en deze zullen moeten gaan
'praten' met de Internet applicatie waarvan uw klanten gebruik maken. Uw
klanten willen geen email sturen met een verzoek om informatie. Ze willen zien
of het artikel op voorraad is, tegen welke prijs en wanneer u kunt bezorgen.
Ik kan u behulpzaam zijn bij het duidelijk definiëren van uw wensen op een manier die u
maximaal resultaat levert terwijl uw bestaande organisatie minimaal wordt belast. Ik kan u
ook helpen om uw ebusiness applicatie tegen zo laag mogelijke kosten te koppelen met uw bestaande applicaties.
Eventueel kan ik het project ook (namens u) leiden. Ik coördineer dan zowel uw
eigen mensen als de wellicht externe technici.
Overigens zie ik het ontsluiten van de gevens in legacy-systmen op een
intranet als een variant op een dergelijk e-business project. Ook daarmee kan
en wil ik u dus graag behulpzaam zijn.
.
|
| Het leveren van betere dienstverlening aan de klant.
Met Internet hebt u een extra communicatiekanaal tot uw beschikking, naast
bestaande kanalen als persoonlijk contact en de telefoon. Dit communicatiekanaal stelt u
onder andere in staat om uw klanten tegen geringe kosten optimaal te informeren. Daarbij
hoeft u niet alleen te denken aan een soort uitgebreide brochure. Zo informeert Amazon
haar klanten op het moment dat een zending boeken wordt verstuurd en kan je vervolgens bij
FedEx precies zien waar je pakje zich op een bepaald moment bevindt. Of denk aan de
website van een bibliotheek waarop je kunt zien of een bepaald boek uitgeleend is.
Ik kan u helpen om te bepalen welke vormen van dienstverlening u het best via Internet
kunt aanbieden, gelet op de meerwaarde voor de klant aan de ene kant en de kosten voor u
aan de andere kant.
.
|
| Het ontwerpen en invoeren van kennismanagement.
We noemen onze westerse samenleving tegenwoordig een kenniseconomie. Steeds meer
bedrijven en instellingen ontdekken hoezeer het Intranet een hulpmiddel kan zijn bij het
onderling uitwisselen van kennis. Dat noemen we dan kennismanagement.
Ik kan u helpen om te bepalen wat uw belangrijkste vormen van kennis zijn en op welke
manier u efficiënter om kunt gaan met die kennis. Vervolgens kan ik u ook helpen bij het
implementeren van die aanbevelingen.
.
|
| Het uitvoeren van pakketselecties.
De tijd dat bedrijven alles zelf maakten is voorbij. Zeker als u denkt
aan oplossingen op het gebied van Internet technologie is er vrijwel altijd een
ontwikkelomgeving of applicatie die u de mogelijkheid biedt om tegen zeer beperkte kosten
veel ontwikkelkosten uit te sparen.
Ik kan u helpen om de technologie te selecteren die het beste bij uw wensen past.
.
|
| Het stroomlijnen van administratieve processen en procedures.
Zowel intern als extern heeft een bedrijf vaak veel administratieve procedures
die slimmer zouden kunnen. Een bekend voorbeeld is het feit dat onze
politieagenten circa 2 van de 8 uur op straat zijn en hun collega's in
Duitsland circa 6 van de 8. Wie in veel organisaties komt en er oog voor heeft
ziet vaak nog veel extremere situaties.
Ik kan u helpen om te ontdekken welke verbeteringen u het meeste opleveren
en ik kan u helpen om die verbeteringen te realiseren.
.
|
| Het maken van een functioneel ontwerp.
Elk bouwtraject (bijvoorbeeld van een complexe website) begint met een
functioneel ontwerp. Dit is een document waarin op een eenduidige manier staat beschreven
wat u van de applicatie verwacht. Het document is zo gemaakt dat het zowel voor u als voor
de technici duidelijk is wat de bedoeling is. Een functioneel ontwerp zorgt ervoor dat u
zeker weet dat u krijgt wat u bestelt. Het bespaart bovendien veel geld in het
bouwtraject.
Ik kan een dergelijk functioneel ontwerp voor u maken.
|
Ik richt me op duurzame meerwaarde voor de klant. Dat is volgens mij de
manier om tot in lengte van dagen succesvol te blijven. De manier waarop een en ander
organisatorisch c.q. administratief wordt ingekleed is wat mij betreft van ondergeschikt
belang. Niettemin schets ik hier voor de volledigheid enkele mogelijke varianten.
De meeste trajecten zijn op basis van nacalculatie: de daadwerkelijk
gemaakte uren worden u in rekening gebracht, uiteraard exclusief reistijd.
Het is ook mogelijk om 'fixed price' te werken. U spreekt dan een vast bedrag af waartegen
u het te leveren product krijgt. Als het meer werk is dan gepland dan bent u goedkoop uit
en als het minder is dan gepland heb ik een meevaller.
Het grote voordeel van deze optie voor u is dat het budget vanaf het begin vaststaat en u wat dat
betreft niet voor verrassingen komt te staan. Het grote voordeel voor mij is dat
ik niet wordt betaald op aanwezigheid maar op resultaten, iets wat mij
persoonlijk meer aanspreekt.
U kunt direct een contract afsluiten met Living Structures of gebruik maken
van een bemiddelende partij zoals een grote consultancy firma of een detacheringbureau.
Als uw bedrijf bijvoorbeeld gebruik maakt van preferred suppliers kunnen deze
bijvoorbeeld fungeren als bemiddelende partij.
Ik kan tenslotte verschillende rollen vervullen. Van het
leveren van vrijblijvende adviezen tot
projectleiding met volledige projectverantwoordelijkheid. Per project moet worden gekeken
wat voor u optimaal is.
Ik hou ervan om commercieel zonder omwegen te werk te gaan. Dat is een van
de voordelen van een eigen bedrijf. Normaal gesproken zal ik al tijdens ons eerste
gesprek een ruwe schatting geven van de omvang van de opdracht en de prijs per uur
(afhankelijk van de duur van de opdracht, het risico dat ik loop en het niveau dat u vraagt).
| 
